Preguntas frecuentes

---

Por supuesto. Contamos con oficina en Coyoacán, CDMX. Todas las visitas a oficina son con cita. Puedes agendar tu cita para venir a conocernos, contratar o si requieres atención al cliente. 

Desafortunadamente por el momento no. Solo en Ciudad de México. Para atender a nuestros clientes de otros estados puede ser a través de videollamada. Puedes agendar una videollamada. 

Contamos con domicilio fiscal fijo donde se ubica nuestra oficina. Nosotros nunca pediremos dinero ni permitiremos transacción alguna sin antes el cliente haber leído, comprendido y firmado nuestro contrato. Nuestro objetivo es brindarles seguridad y confianza. 

Así es. Somos una organización especializada en los viajes a Japón. 

Los precios los puedes ubicar en la sección de "Tours" en la descripción de nuestros dos tipos de Tours, "Nozomi" e "Insignia". Los precios mostrados son informativos y están sujetos a cambios sin previo aviso, estos serán fijos hasta confirmar su reserva a través de la firma de nuestro contrato. El costo de los Tours siempre está considerado en Moneda Nacional Mexicana. 

Llegamos siempre a hoteles 3 o 4 estrellas. Estos son cuidadosamente elegidos y determinados por nosotros los organizadores. El cliente no puede elegir un alojamiento ajeno a los provistos y previstos por los organizadores. Los alojamientos siempre deberán de contar con las mismas comodidades y amenidades mostradas y promocionadas por Hayakawa Tours para el comfort y descanso de los clientes. 

La mejor temporada es subjetiva. La primavera es la más solicitada por el florecimiento de los cerezos. El otoño es hermoso por el cambio de color de las hojas. En ambos casos el clima es perfecto, entre fresco y templado, sin llegar a ser caluroso ni muy frío. En Año Nuevo hace frío, pero es espectacular recibir el año nuevo en el país del sol naciente. 

Consideramos que la mejor forma de conocer más sobre la cultura de un país es através de su transporte público. Utilizamos Trenes de diferentes tipos, Shinkansen, Skyliner, Spacia X, JR Lines y Metro, así como también autobuses, Ferry, etc. No utilizamos transportes privados como camiones ni camionetas. El uso de taxis también está excluido y depende del cliente si los quiere utilizar. 

Sí. El "Super Nintendo World", también conocido como "El Parque de Mario Bros" se encuentra dentro del parque de atracciones Universal Studios Japan. Ya que la visita al parque Universal está incluida, también lo está el acceso a la sección de "Super Nintendo World". Igualmente podrán disfrutar a partir de 2024 la nueva sección de "Donkey Kong Country". 

Sí. Como parte del viaje está incluido el servicio de Internet durante toda la estancia en Japón. Este será a través de dispositivos denominados "Pocket WiFi" que propocionan 4G y 5G y conectividad para hasta 10 dispositivos. Se proporciona un Pocket WiFi por contrato. La comunicación durante el viaje será a través de un chat de grupo de WhatsApp a través del cuál se le enviará información e indicaciones relativas a cada día de actividades, así como auxilio en caso de que se separen del grupo. 

Sí. Sin embargo, el dispositivo debe de estar completamente desbloqueado, es decir, no pertenecer a ninguna compañía telefónica en México, así como de preferencia no ser de alguna marca china, ya que estás suelen tener problemas para aceptar las tarjetas SIM o E-SIM de Japón. Así mismo, este servicio será propocionado sin costo adicional para los clientes que viajen solos y cumplan con esos requisitos. En caso de ser más de 1 cliente por contrato, la SIM o E-SIM se cobrará adicional, ya que por default se les proporcionará el "Pocket WiFi". 

Sí. Sin embargo esto puede representar cargos por diferencia tarifaria que el cliente deberá de cubrir. 

No. Los vuelos que tomamos son siempre vuelos directos Ciudad de México - Tokyo Narita, sin escalas, por lo que no tocamos los Estados Unidos. Así mismo, Japón como país amigo de México, no nos requiere visa, pero sí pasaporte vigente. 

La edad mínima para participar en nuestros Tours es de 10 años en adelante. Esto lo hemos determinado con base en la experiencia de ritmo de las actividades de los Tours, las cuales pueden resultar cansadas para los más pequeños. 

Claro, contamos también con modalidad "Sin Vuelo" para adquirir nuestros paquetes. En este caso, el cliente se compromete a presentarse en el lugar, fecha y hora que los organizadores le señalen al cliente que adquiriró su paquete Sin Vuelos. La Organización no se hace responsable si el Cliente no se presenta en el Lugar, Fecha y Hora señalada y por ello perdiera sus transportes o actividades. Estas desafortunadamente No serán reembolsables. Sin embargo sí se le dará asistencia para que pueda tomar los transportes y rutas necesarias para llegar a un nuevo punto de encuentro.  

No. Todos los menores de edad deberán de viajar acompañados de un adulto, ya sea familiar directo o tutor legal. Los Organizadores NO pueden asumir el rol de Tutor Legal bajo ninguna circunstancia.